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Alle Teile können unabhängig vom Grund zurückgegeben oder umgetauscht werden. Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags vom Vertrag zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen. NORSIDER verlängert diesen Zeitraum auf 30 Tage.
Die Frist beginnt mit dem Verkaufsdatum des Produkts, wie auf der NORSIDER-Rechnung angegeben. Bei Teilen, die über einen von NORSIDER beauftragten Spediteur geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Datum des Wareneingangs.
Der Umtausch oder die Rückgabe kann direkt im Ladengeschäft (Trofa, Portugal) erfolgen, wobei die Kaufrechnung in Papierform oder elektronisch vorzulegen ist. Wenn der Umtausch oder die Rückgabe über einen Spediteur erfolgt, muss die Ware an die NORSIDER-Zentrale (Trofa, Portugal) gesendet werden. Die Kosten für den Versand trägt in diesem Fall der Kunde.
Das zurückgegebene Teil muss die NORSIDER-Markierungen aufweisen und darf keine Anzeichen von interner oder externer Manipulation zeigen. Bei Rückgabe über einen Spediteur muss der Kunde sicherstellen, dass das Teil gut verpackt und geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte das Teil mit Manipulationsspuren oder ungemeldeten Schäden bei NORSIDER ankommen, behält sich NORSIDER das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen.
Im Falle eines Umtauschs kann der Kunde zwischen einem identischen oder einem anderen Teil wählen. NORSIDER garantiert nicht, dass das gewünschte Teil zum Zeitpunkt des Umtauschs auf Lager ist.
Bei einer Rückgabe wird der bezahlte Betrag für das Teil erstattet, jedoch keine zusätzlichen Kosten wie z.B. Fahrzeugstillstand, Montage- oder Demontagekosten oder Versandkosten.
Alle Teile haben eine Garantie von 12 Monaten.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Verkaufsdatum, wie auf der NORSIDER-Rechnung angegeben. Bei über einen Spediteur gelieferten Teilen beginnt die Garantiefrist mit dem Datum des Wareneingangs.
Jeder Anspruch bezüglich des Zustands des Teils muss vor Ablauf der Garantiezeit bei NORSIDER gemeldet werden.
Die Garantie deckt ausschließlich den Wert des Teils sowie gegebenenfalls die Transportkosten (sofern der Transport von NORSIDER organisiert wurde) ab. Weitere Kosten wie Fahrzeugstillstand oder Montage-/Demontagekosten sind nicht abgedeckt.
Im Garantiefall wird das Teil einer Prüfung unterzogen, um den Zustand und die Gültigkeit der Reklamation zu überprüfen.
Das Teil muss die NORSIDER-Markierungen aufweisen und darf keine Anzeichen von interner oder externer Manipulation zeigen. Selbst wenn der Transport von NORSIDER organisiert wird, muss der Kunde sicherstellen, dass das Teil gut verpackt und geschützt ist, um weitere Transportschäden zu vermeiden.
Die Garantie wird akzeptiert, wenn das Teil in einwandfreiem Zustand, mit den NORSIDER-Markierungen und mit nachgewiesener Fehlfunktion zurückgegeben wird.
Die Garantie wird abgelehnt, wenn das Teil einwandfrei funktioniert, die NORSIDER-Markierungen fehlen oder es andere als die gemeldeten Schäden aufweist. Garantien werden auch nicht für Teile akzeptiert, die in Wettbewerbsfahrzeugen verwendet oder unsachgemäß bzw. fahrlässig behandelt wurden.
Wenn eine zusätzliche Intervention am Teil erforderlich ist (z.B. Austausch von Motorlagern), muss zuvor eine Genehmigung von NORSIDER eingeholt werden. Nach Prüfung behält sich NORSIDER das Recht vor, die Genehmigung zu erteilen oder abzulehnen. Wenn die Genehmigung erteilt wird, muss diese schriftlich, per E-Mail oder einem anderen elektronischen Kommunikationsmittel bestätigt werden.
Im Garantiefall kann NORSIDER eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:
Bei Motoren sind Schäden durch gerissene Zahn-/Steuerketten oder Defekte an Wasser-/Ölpumpen nicht von der Garantie abgedeckt. Es wird empfohlen, diese Komponenten auszutauschen oder zu warten, es sei denn, NORSIDER bestätigt ausdrücklich, dass die Wartung bereits durchgeführt wurde.
Motoren, Getriebe, Differentiale und andere Bauteile, die Öl als Schmiermittel verwenden, werden ohne Öl geliefert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, neues Öl sowie die entsprechenden Filter gemäß den Herstelleranweisungen hinzuzufügen.
Mit dem Abschluss des Kaufs gelten alle hier beschriebenen Bedingungen als akzeptiert.
Gemäß Gesetz Nr. 144/2015 informieren wir Sie wie folgt:
"Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher das Zentrum für Schiedsgerichtsbarkeit im Automobilsektor kontaktieren, verfügbar unter www.centroarbitragemsectorauto.pt, mit Sitz in der Av. da República, Nr. 44 - 3. Stock, 1050-194 Lissabon."
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