4.8/5
Alle onderdelen kunnen, ongeacht de reden, worden geretourneerd of geruild. Conform de geldende regelgeving heeft de klant het wettelijk recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst de overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van reden. NORSIDER verlengt deze termijn naar 30 dagen. Zo kun je het artikel binnen 30 dagen zonder opgave van reden retourneren en ontvang je je geld.
De termijn begint te lopen vanaf de verkoopdatum van het product, zoals vermeld op de factuur van NORSIDER. Voor onderdelen die via een transporteur onder verantwoordelijkheid van NORSIDER worden geleverd, begint de termijn op de datum van ontvangst van de goederen.
Retournering of ruiling kan rechtstreeks plaatsvinden in de fysieke winkel (Trofa, Portugal) met een papieren of elektronische aankoopfactuur. Indien de retourzending of ruiling via een transporteur plaatsvindt, moet het artikel worden verzonden naar het NORSIDER-hoofdkantoor (Trofa, Portugal), waarbij alle verzendkosten volledig voor rekening van de klant komen.
Het geretourneerde onderdeel moet de NORSIDER-markeringen bevatten en mag geen tekenen van interne of externe manipulatie vertonen. Bij retourzending via een transporteur dient de klant ervoor te zorgen dat het onderdeel goed is verpakt en beschermd om schade tijdens het transport te voorkomen. Als het onderdeel met manipulatiesporen of niet-gemelde schade bij NORSIDER aankomt, behoudt NORSIDER zich het recht voor om de retourzending of ruiling te weigeren.
Bij ruiling kan de klant kiezen voor een identiek of een ander onderdeel. NORSIDER garandeert niet dat het gewenste onderdeel op voorraad is.
In geval van retour wordt alleen het betaalde bedrag voor het onderdeel terugbetaald, exclusief eventuele bijkomende kosten zoals voertuigstilstand, montage-/demontagekosten of verzendkosten.
Alle onderdelen hebben een garantie van 12 maanden.
De garantietermijn begint te lopen vanaf de verkoopdatum zoals vermeld op de factuur van NORSIDER. Voor onderdelen die via een transporteur worden geleverd, begint de garantieperiode op de datum van ontvangst van de goederen.
Elke klacht met betrekking tot de staat van het onderdeel moet vóór het einde van de garantietermijn bij NORSIDER worden gemeld.
De garantie dekt uitsluitend de waarde van het onderdeel en eventuele transportkosten (indien het transport door NORSIDER is verzorgd). Andere kosten, zoals voertuigstilstand of montage-/demontagekosten, worden niet gedekt.
Bij een garantieclaim wordt het onderdeel geïnspecteerd om de staat ervan en de geldigheid van de claim te beoordelen.
Het onderdeel moet de NORSIDER-markeringen behouden en mag geen tekenen van interne of externe manipulatie vertonen. Zelfs als het transport door NORSIDER wordt verzorgd, moet de klant zorgen voor een adequate verpakking om verdere schade tijdens het transport te voorkomen.
De garantie wordt geaccepteerd als het onderdeel in goede staat wordt geretourneerd, met de NORSIDER-markeringen en als het gemelde defect wordt bevestigd.
De garantie wordt geweigerd als het onderdeel correct functioneert, de NORSIDER-markeringen ontbreken of als het andere schade vertoont dan gemeld. Garantieclaims worden ook niet geaccepteerd voor onderdelen die zijn gemonteerd in racevoertuigen of die verkeerd of nalatig zijn gebruikt.
Indien een extra interventie op het onderdeel noodzakelijk is (bijvoorbeeld het vervangen van motorlagers), moet vooraf toestemming worden gevraagd aan NORSIDER. Na beoordeling behoudt NORSIDER zich het recht voor om deze toestemming te verlenen of te weigeren. Indien goedgekeurd, moet de toestemming schriftelijk worden bevestigd via e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel.
In geval van een garantieclaim kan NORSIDER een van de volgende maatregelen nemen:
Voor motoren vallen problemen veroorzaakt door gebroken distributieriemen/-kettingen of defecte water-/oliepompen niet onder de garantie. Het wordt aanbevolen deze onderdelen te vervangen of te onderhouden, tenzij NORSIDER expliciet aangeeft dat het onderhoud al is uitgevoerd.
Motoren, versnellingsbakken, differentiëlen en andere onderdelen die olie als smeermiddel gebruiken, worden zonder olie geleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om nieuwe olie en de bijbehorende filters toe te voegen volgens de instructies van de fabrikant.
Door de aankoop te voltooien, worden alle in dit document beschreven voorwaarden geaccepteerd.
Overeenkomstig wet nr. 144/2015 informeren wij u als volgt:
"In geval van geschillen kan de consument contact opnemen met het Arbitragecentrum voor de Automobielsector, beschikbaar op www.centroarbitragemsectorauto.pt, gevestigd op Av. da República, nr. 44 - 3e verdieping, 1050-194 Lissabon."
 |  |
