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Tutti i prodotti possono essere resi o sostituiti, indipendentemente dal motivo. In conformità con la normativa vigente, il cliente ha il diritto legale di recedere da un contratto di acquisto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza fornire alcuna motivazione. NORSIDER estende questo periodo a 30 giorni. In questo modo potrai restituire l'articolo entro 30 giorni, senza motivo, e ricevere il tuo denaro.
Il periodo inizia a decorrere dalla data di vendita del prodotto, come indicato nella fattura NORSIDER. Nel caso di pezzi consegnati tramite corriere sotto la responsabilità di NORSIDER, il periodo decorre dalla data di ricezione della merce.
La sostituzione o il reso può essere effettuato direttamente presso il negozio fisico (Trofa, Portogallo) presentando la fattura d'acquisto in formato cartaceo o elettronico. Se il reso o la sostituzione avviene tramite corriere, il cliente deve inviare il prodotto alle sedi di NORSIDER (Trofa, Portogallo), con tutti i costi di spedizione a carico del cliente.
Il prodotto restituito deve conservare i marchi NORSIDER e non presentare segni di manipolazione interna o esterna. In caso di reso tramite corriere, il cliente deve garantire che l'imballaggio sia adeguato per evitare danni durante il trasporto. Se il prodotto viene consegnato a NORSIDER con segni di manipolazione o danni non precedentemente segnalati, NORSIDER si riserva il diritto di rifiutare la sostituzione o il reso.
In caso di sostituzione, il cliente può scegliere tra un prodotto identico o uno diverso. NORSIDER non garantisce la disponibilità a magazzino del prodotto richiesto per la sostituzione.
In caso di reso, verrà rimborsato esclusivamente il valore del prodotto, senza includere eventuali costi aggiuntivi, come l'immobilizzazione del veicolo, la manodopera per l'installazione/rimozione o i costi di spedizione.
Tutti i prodotti hanno una garanzia di 12 mesi.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di vendita indicata nella fattura NORSIDER. Per i prodotti consegnati tramite corriere sotto la responsabilità di NORSIDER, il periodo decorre dalla data di ricezione della merce.
Qualsiasi reclamo relativo allo stato del prodotto deve essere comunicato a NORSIDER prima della scadenza del periodo di garanzia.
La garanzia copre esclusivamente il valore del prodotto e i costi di trasporto (se il trasporto è a carico di NORSIDER). Non copre altri costi aggiuntivi, come l'immobilizzazione del veicolo o la manodopera per l'installazione/rimozione.
In caso di richiesta di garanzia, il prodotto verrà sottoposto a una valutazione per verificare il suo stato e la validità della richiesta.
Il prodotto deve conservare i marchi NORSIDER e non presentare segni di manipolazione interna o esterna. Anche se il trasporto è a carico di NORSIDER, il cliente deve garantire un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
La garanzia sarà accettata se il prodotto viene consegnato in buone condizioni, con i marchi NORSIDER e se l'anomalia segnalata viene confermata.
La garanzia sarà rifiutata se il prodotto è in buone condizioni di funzionamento, se non conserva i marchi NORSIDER o se presenta danni diversi da quelli segnalati. Non verranno accettate garanzie per prodotti installati su veicoli da competizione o utilizzati in modo inappropriato o negligente.
Se è necessaria un’intervento aggiuntivo sul prodotto (ad esempio, la sostituzione dei cuscinetti del motore), è necessario richiedere l’autorizzazione preventiva a NORSIDER. Dopo l'analisi, NORSIDER si riserva il diritto di approvare o rifiutare la richiesta. Se approvata, l'autorizzazione verrà formalizzata per iscritto tramite e-mail o altro mezzo elettronico.
In caso di reclamo di garanzia, NORSIDER potrà adottare una delle seguenti soluzioni:
Per i motori, i problemi derivanti dalla rottura di cinghie/catene di distribuzione o guasti alla pompa dell'acqua/olio non sono coperti dalla garanzia. Si consiglia di sostituire o effettuare la manutenzione di questi componenti, a meno che NORSIDER non confermi espressamente che tale manutenzione è già stata effettuata.
I motori, le scatole del cambio, i differenziali e altri componenti che utilizzano olio come lubrificante vengono consegnati senza olio. È responsabilità del cliente aggiungere olio nuovo e i filtri corrispondenti, seguendo le istruzioni del produttore.
Confermando l'acquisto, il cliente accetta tutte le condizioni qui descritte.
In conformità con la Legge n.º 144/2015, informiamo che:
"In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi al Centro di Arbitrato del Settore Auto, disponibile su www.centroarbitragemsectorauto.pt, con sede in Av. da República, n.º 44 - 3º piano, 1050-194 Lisbona."
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