Norsider fonde ses piliers d'activité sur la transparence et la confiance dans sa relation avec ses clients. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont pour nous une priorité.
Conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données, Norsider s'engage, dans la présente Politique de Confidentialité, à vous informer sur la manière dont vos données personnelles les données sont traitées (c'est-à-dire la collecte, le stockage, le traitement, la transmission et la suppression), en veillant à ce que vos données soient collectées, partagées et stockées, en se référant aux meilleures pratiques dans le domaine de la sécurité et de la protection des données personnelles.
Il s'engage également à exiger de nos Sous-traitants le même niveau de confidentialité et de sécurité, car ils pourront traiter vos données personnelles au nom et pour le compte de Norsider.
Nous utilisons toujours vos données personnelles avec des principes de transparence et pour nous assurer que nous vous fournissons le meilleur service.
2. Qui est responsable de vos données personnelles
Notre politique de confidentialité s'applique aux données personnelles traitées par Norsider, Lda.
Les références dans cette politique de confidentialité à "Norsider" signifient Norsider, Lda. , dont le siège social est situé Rua do Progresso, n ° 517, paroisse de Santiago (Bougado), municipalité de Trofa, Distrito do Porto avec le numéro d'identification fiscale 506 058 255, de nature juridique : société à responsabilité limitée et inscrite au registre du commerce de Trofa et capital social 170 000 € .
Norsider est responsable du traitement des données personnelles en vertu du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données) et de la législation complémentaire sur la protection des données personnelles en vigueur dans les pays où il opère.
Norsider et ses employés s'engagent à n'utiliser vos données personnelles qu'aux fins qui vous sont communiquées, et toujours de manière sûre et responsable.
3. Données personnelles que nous pouvons collecter
Dans la présente Politique de confidentialité, le terme "Données personnelles" désigne l'ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d'identification fiscale, vos coordonnées, vos transactions et vos interactions avec nous. Nous collectons certaines de vos données personnelles, par exemple lorsque vous achetez nos produits, utilisez notre site Web ou lorsque vous nous contactez .
3.1. Catégories de données personnelles que nous pouvons collecter
Norsider peut collecter les catégories suivantes de tablettes personnelles :
i. Données client – nom complet et e-mail – lors de l'abonnement à nos communications marketing ;
ii. Données d'identification du client - nom complet ou abrégé, adresse, téléphone, e-mail et date de naissance ;
iii. Données des utilisateurs inscrits sur les sites :
a. Données d'identification de l'utilisateur - nom, e-mail, adresse, code postal, numéro d'identification fiscale, contact téléphonique - lors de la création d'un compte sur notre site ;
b. Détails de la carte de crédit - nom du titulaire de la carte, numéro de carte, sa validité et code de sécurité respectif - lors du paiement par carte de crédit ;
iv. Données client pour les livraisons à domicile – nom, adresse, code postal, numéro de téléphone, e-mail, détails de l'achat – lors de la demande de livraison à domicile de l'achat effectué ;
4. Comment, pourquoi et avec quelle légitimité utilisons-nous vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
i. Gestion de la facturation - pour émettre des factures pour l'achat de biens et de services ;
ii. Marketing direct/Marketing – pour vous informer sur les actualités et les offres susceptibles de vous intéresser, les études de marché, la publicité, entre autres ;
iii. Gestion des utilisateurs de sites Web ou d'applications mobiles - pour vous permettre d'effectuer des transactions en ligne ou via votre téléphone mobile ;
iv. Livraisons à domicile – afin que nous puissions livrer vos achats à votre domicile ;
v. Garanties et assistance après-vente - pour vous permettre d'accéder aux services de réparation des produits que vous avez achetés sous garantie et nous pouvons les réparer ;
vi. Gestion de la clientèle - afin que nous puissions vous fournir le service que vous avez contracté avec nous.
Norsider a le droit de traiter vos données en vertu du contrat qu'il a conclu avec nous, ainsi que par l'intérêt légitime de cette société. En cas de marketing, nous vous demanderons votre consentement.
Dans des situations de marketing direct (c'est-à-dire dans des situations où le titulaire a acheté des produits), Norsider peut envoyer des communications de marketing direct de produits similaires par intérêt légitime.
5. Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous avons une variété de mesures de sécurité de l'information, conformément aux meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, y compris les contrôles technologiques, administratifs, techniques, mesures et procédures physiques garantissant la protection de vos données personnelles, empêchant leur utilisation abusive, leur accès et leur divulgation non autorisés, leur perte, leur altération indue ou par inadvertance ou leur destruction non autorisée. Nous assumons, en termes de sécurité de l'information, le même engagement d'amélioration continue pour lequel nous sommes guidés dans notre activité quotidienne.
Entre autres, nous soulignons les mesures suivantes :
i. Accès restreint à vos données personnelles uniquement par ceux qui en ont besoin aux fins que nous avons énoncées ci-dessus ;
ii. Stockage et transfert des données personnelles uniquement en toute sécurité ;
iii. Protection des systèmes d'information par des dispositifs qui empêchent l'accès non autorisé à vos données personnelles ;
iv. Mise en place de mécanismes garantissant la sauvegarde de l'intégrité et de la qualité de vos données personnelles ;
v. Surveillance permanente des systèmes d'information, dans le but de prévenir, détecter et empêcher l'utilisation abusive de vos données personnelles ;
vi. Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles pour éviter la perte de disponibilité.
6. Combien de temps conservons-nous vos Données Personnelles
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour remplir les finalités définies, conformément aux critères définis par le Règlement ou la Loi. Une fois la période de conservation maximale que nous avons définie atteinte, vos données personnelles seront anonymisées ou détruites/éliminées en toute sécurité.
7. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles
Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des sous-traitants, dans le cadre des services qu'ils fournissent, tels que des prestataires de services (par exemple, services informatiques, services de communication, service clientèle, ressources humaines). Dans de tels cas, nous exigeons que ces sous-traitants aient mis en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données personnelles .
8. Comment vous pouvez exercer vos droits
Vous avez le droit d'exercer les droits suivants :
i. Droit à l'information : demander des informations supplémentaires sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles ;
ii. Droit d'accès : accéder ou demander l'accès aux données personnelles que vous nous avez fournies ;
iii. Droit à la portabilité : demander la transmission des données personnelles que vous nous avez fournies ;
iv. Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles ;
v. Droit d'effacement : demander l'effacement de vos données personnelles, lorsque la loi ou le contrat le permet ;
vi. Droit de limitation : demander une limitation de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, pendant que nous les corrigeons ou clarifions tout doute sur leur contenu ou sur l'utilisation que nous en faisons ;
vii. Droit d'opposition : nous vous fournissons un canal pour contester les décisions basées sur vos données personnelles.
Vous avez également le droit de retirer ou de modifier, à tout moment, le consentement que vous nous avez donné pour utiliser vos données personnelles. données, lorsque cela a légitimé son utilisation. Pour exercer vos droits de protection des données personnelles, ou chaque fois que vous avez des questions sur l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles, vous devez nous contacter via notre e-mail general@norsider.pt. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de Protection des Données (CNPD) – Adresse : Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisbonne – Téléphone : +351213928400 – Fax : +351213976832 – E-mail : geral@cnpd.pt.
9. Cookies
Norsider utilise des cookies pour améliorer les performances et l'expérience de navigation de ses Clients/Utilisateurs, en augmentant, d'une part, la rapidité et l'efficacité de la réponse et, d'autre part, en éliminant le besoin de saisissez les mêmes informations. Le placement de cookies aide non seulement à reconnaître l'appareil du Client/Utilisateur lors de sa prochaine visite, mais il sera également essentiel à son fonctionnement.
Les cookies utilisés ne collectent pas d'informations personnelles permettant l'identification du Client/Utilisateur, en enregistrant uniquement des informations génériques, à savoir la forme ou le lieu/pays d'accès du Client/Utilisateur et la manière dont il utilise le Site Web, entre autres.
Les cookies ne conservent que les informations relatives aux préférences de Clients/Utilisateurs.
10. Mises à jour de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en temps voulu, ce qui sera divulgué.
Les cookies nous permettent d'offrir nos services. En utilisant nos services, vous acceptez notre utilisation des cookies.
