Conditions de retour

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande. Vous pouvez retourner votre commande quelle qu'en soit la raison.

En magasin

Livrez votre commande dans n'importe quel magasin Norsider, vous devez présenter la facture d'achat au format papier ou électronique.

Depuis chez vous

Vous devez contacter Norsider pour organiser le retour.

La pièce doit avoir le marquage effectué par NORSIDER, et il ne peut y avoir aucun signe de détérioration interne ou manipulation externe de la pièce. En cas de retour, NORSIDER ne couvre aucun autre coût supplémentaire, tel que l'immobilisation d'un véhicule, les frais de main-d'œuvre de montage/démontage.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique d'échange et de retour ou le droit de rétractation dans nos conditions d'achat.

Conditions d'échange

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour échanger votre commande.

Vous pouvez choisir d'échanger contre une pièce identique ou une pièce différente, vous devez demander un retour et effectuer un nouvel achat. NORSIDER ne garantit pas qu'en cas d'échange, il aura la pièce en stock, remboursant ainsi le montant payé. La pièce doit avoir le marquage effectué par NORSIDER, et il ne peut y avoir aucun signe de manipulation interne ou externe de la pièce. En cas de retour, NORSIDER ne prend en charge aucun frais supplémentaire, tels que l'immobilisation du véhicule, les frais de main d'œuvre de montage/démontage ou les frais de récupération de l'emballage.

Conditions de garantie

Toutes les pièces sont garanties, la période de garantie est détaillée sur tous les produits. Les réclamations concernant l'état de la pièce doivent être soumises avant la fin de la période de garantie. La pièce doit avoir le marquage effectué par NORSIDER, et il ne peut y avoir aucun signe de manipulation interne ou externe de la pièce. Dans les situations qui NÉCESSITENT des réparations supplémentaires sur la pièce (ex : changement des bronzes moteur), merci de demander l'autorisation à NORSIDER. Après analyse de la commande, NORSIDER se réserve le droit d'autoriser ou non cette réparation. Si l'approbation est vérifiée et la réparation autorisée, cette instruction doit toujours être formalisée par écrit de l'une des manières suivantes : e-mail, fax ou courrier afin de sauvegarder les intérêts du client. La garantie ne couvre que le montant payé pour la pièce et les frais d'expédition et de collecte, lorsque l'expédition est effectuée par NORSIDER. Elle ne couvre pas d'autres frais supplémentaires, tels que l'immobilisation du véhicule ; coûts de main-d'œuvre pour le montage ou le démontage. Les garanties ne seront pas acceptées pour les pièces qui sont assemblées dans un véhicule de compétition ou qui montrent une utilisation inadéquate ou négligente. En cas de réclamation au titre de la garantie, lorsque la pièce arrive en possession de NORSIDER, une analyse sera effectuée sur la pièce. Les garanties seront acceptées si le dommage à la pièce provient de la pièce elle-même. Aucune garantie ne sera acceptée pour les dommages causés par des pièces autres que celle vendue.

En cas de garantie, NORSIDER peut choisir de prendre l'une des trois mesures :

- réparer la pièce ;

- échange contre une pièce compatible ;

- renvoie la valeur de la pièce et les frais d'expédition/collecte, lorsque l'envoi est effectué par NORSIDER

Le le décompte du temps de garantie se fait à partir de la date de vente du produit, selon la facture de Norsider. Dans le cas de pièces livrées via transporteur NORSIDER, le décompte commence à compter de la date de réception par le client. La période de garantie est comptée à partir de la date de réception de la marchandise. Dans le cas des moteurs, les problèmes résultant de l'éclatement des courroies/chaînes de distribution ou des problèmes avec la pompe à eau ne sont pas couverts par la garantie, il est donc conseillé de les échanger, sauf pour les moteurs où NORSIDER communique expressément que cet entretien a déjà été effectué . Les moteurs, boîtes de vitesses, différentiels et autres pièces qui utilisent de l'huile comme lubrifiant sont livrés sans huile. Il est de la responsabilité du client d'ajouter de l'huile neuve ainsi que les filtres correspondants, selon les instructions du fabricant .

Lors de la formalisation de l'achat par le client, il est entendu que toutes les conditions exprimées aux présentes sont acceptées.< br>