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    Echanges et retours

    Conditions de retour

    Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre commande. Vous pouvez retourner votre commande quelle qu'en soit la raison.

    En magasin

    Livrez votre commande dans n'importe quel magasin Norsider, vous devez présenter la facture d'achat au format papier ou électronique .

    Depuis la maison

    Vous devez contacter Norsider pour organiser le retour.

    La pièce doit avoir le marquage réalisé par NORSIDER, et il ne peut y avoir aucun signe de manipulation interne ou externe de la pièce. En cas de retour, NORSIDER ne prend en charge aucun autre coût supplémentaire, tel que l'immobilisation d'un véhicule, les frais de main d'œuvre de montage/ démontage.

    Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique d'échanges et de retour ou le droit de rétractation dans nos conditions d'achat.

    Conditions d'échange

    Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour échanger votre commande.

    Vous pouvez choisir d'échanger contre une pièce identique ou une pièce différente, vous devez demander un retour et effectuer un nouvel achat. NORSIDER ne garantit pas qu'en cas d'échange, il aura la pièce en stock , effectuant ainsi un remboursement de la somme versée. La pièce doit avoir le marquage effectué par NORSIDER, et il ne peut y avoir aucun signe de manipulation interne ou externe de la pièce. En cas de retour, NORSIDER ne prend en charge aucun surcoût, tel que l'immobilisation du véhicule, les frais de main d' œuvre de montage/démontage ou les frais de récupération des emballages.

    Conditions de garantie

    Toutes les pièces sont garanties, la période de garantie est détaillée sur tous les produits. Les réclamations concernant l'état de la pièce doivent être soumises avant la fin de la période de garantie. La pièce doit avoir le marquage effectué par NORSIDER, et il ne peut y avoir aucun signe de manipulation interne ou externe de la pièce. Dans les situations nécessitant une réparation supplémentaire de la pièce ( ex : changement des bronzes du moteur), veuillez demander l'autorisation à NORSIDER. Après analyse de la commande, NORSIDER se réserve le droit d'autoriser ou non cette réparation. Si l'agrément est vérifié et la réparation autorisée , cette instruction doit toujours être formalisée par écrit de l'une des manières suivantes : e-mail , fax ou courrier afin de sauvegarder les intérêts du client. La garantie ne couvre que le montant payé pour la pièce et les frais d'expédition et de collecte, lorsque l'expédition est effectuée par NORSIDER. Il ne couvre pas d'autres frais supplémentaires, tels que l'immobilisation du véhicule ; frais de main-d'œuvre de montage ou de démontage. Les garanties ne seront pas acceptées pour les pièces assemblées dans un véhicule de compétition ou qui montrent une utilisation inadéquate ou négligente En cas de réclamation sous garantie, lorsque la pièce parviendra à NORSIDER, une analyse sera effectuée sur la pièce. Les garanties seront acceptées si le dommage à la pièce provient de la pièce elle-même. Aucune garantie ne sera acceptée pour les dommages causés par des pièces autres que celle vendue.

    En cas de garantie, NORSIDER peut choisir de prendre l'une des trois mesures :

    - réparer la pièce ;

    - échange contre une pièce compatible ;

    - restituer la valeur de la pièce et les frais de port/retrait, lorsque l'envoi est effectué par NORSIDER

    Le décompte des délais de garantie se fait à compter de la date de vente du produit, selon facture Norsider. Dans le cas de pièces livrées via le transporteur NORSIDER, le décompte court à compter de la date de réception par le client. La période de garantie est comptée à partir de la date de réception de la marchandise. Dans le cas des moteurs, les problèmes résultant de l'éclatement des courroies/chaînes de distribution ou des problèmes avec la pompe à eau ne sont pas couverts par la garantie, il est donc conseillé de les échanger, sauf pour les moteurs où NORSIDER communique expressément que cet entretien a déjà été effectué . Les moteurs, boîtes de vitesses, différentiels et autres pièces qui utilisent de l'huile comme lubrifiant sont livrés sans huile. Il appartient au client d'ajouter de l'huile neuve ainsi que les filtres correspondants, selon les instructions du fabricant.

    Lors de la formalisation de l'achat par le client, il est entendu que toutes les conditions exprimées aux présentes sont acceptées.